Tiếp nhận, tư vấn khách hàng
- Tùy vào từng dịch vụ sửa chữa máy lạnh sẽ có những khâu chào đón và sửa chữa khác nhau. Tại Điện Lạnh Miền Nam, khách hàng được tư vấn và giải đáp tận tình về lỗi hư hỏng xảy ra trên máy lạnh của mình. Bộ phận kỹ thuật sẽ được cử đến để kiểm tra và đưa ra giải pháp cần khắc phục.
Báo giá chi tiết
- Sau khi đã tìm được lỗi của máy, nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành báo giá phù hợp với từng nhu cầu khách hàng. Phí sửa chữa máy lạnh sẽ phụ thuộc vào những hư hỏng và từng loại máy khác nhau. Khi quý khách đã duyệt và lựa chọn dịch vụ, việc tiến hành để sửa chữa sẽ được bắt đầu.
Tiến hành sửa chữa
- Bộ phần kỹ thuật sẽ đến và sửa chữa theo đúng thời gian cam kết ban đầu. Nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình khắc phục, chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng. Sau khi kết thúc sửa chữa là giai đoạn lau chùi và dọn vệ sinh căn phòng sạch sẽ, thoáng mát.
Nghiệm thu, thanh toán
- Bộ phận kỹ thuật và khách hàng sẽ kiểm tra lần cuối về việc hoàn thành quá trình sửa chữa. Sau khi sự cố đã được giải quyết, nhân viên kỹ thuật sẽ đưa phiếu thu, bảo hành để khách hàng xác nhận và tiến hành thanh toán.
Chăm sóc khách hàng
- Dù việc sửa chữa máy lạnh hoàn tất, nhưng công ty vẫn luôn gọi điện quan tâm và giải đáp khó khăn của khách hàng. Bộ phận chăm sóc sẽ tiếp nhận các khiếu nại (nếu có) xảy ra.
